Nếu chưa hài lòng về sản phẩm, giao nhận hoặc hỗ trợ đơn hàng, bạn có thể phản ánh trực tiếp với Bò Gù Tín Nguyễn qua điện thoại hoặc Zalo 0982992227.
Thông tin cần cung cấp
Cho biết tên và số điện thoại đặt hàng, mã đơn nếu có, sản phẩm liên quan, thời điểm nhận, nội dung phản ánh và cách giải quyết mong muốn. Bạn có thể gửi thêm ảnh bao bì hoặc sản phẩm để hỗ trợ xác minh; không cần đăng công khai thông tin cá nhân.
Quy trình xử lý
- Tiếp nhận: ghi nhận nội dung và liên hệ bổ sung thông tin cần thiết.
- Kiểm tra: đối chiếu đơn hàng, quy cách, tình trạng sản phẩm và thông tin giao nhận. Trường hợp liên quan chất lượng thực phẩm được ưu tiên xem xét.
- Đề xuất: thông báo hướng xử lý cùng thời gian dự kiến, như bổ sung hàng, đổi hàng hoặc hoàn tiền phù hợp vấn đề đã xác minh.
- Xác nhận kết quả: thống nhất với khách và theo dõi việc thực hiện.
Khi chưa thống nhất phương án
Bạn có thể yêu cầu kiểm tra lại và bổ sung thông tin. Nếu hai bên chưa giải quyết được bằng trao đổi, khách hàng có quyền sử dụng các kênh bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
Với hàng nghi có vấn đề chất lượng, vui lòng ngừng sử dụng và giữ phần hàng còn lại đúng hướng dẫn bảo quản. Xem thêm Đổi trả & hoàn tiền.
Gọi 0982992227 hoặc nhắn Zalo 0982992227. Bò Gù Tín Nguyễn tiếp nhận đơn qua website, điện thoại và Zalo.